Solutions numériques

Solutions numériques

Simplicité, transparence et instantanéité; voilà les atouts que vos clients recherchent et dont ils bénéficient grâce à notre offre en solutions numériques.

La puissance du numérique au service de l’expérience client

Avec les solutions innovatrices auxquelles ils ont accès, vos clients peuvent maintenant consulter leur dossier d’assurance, effectuer une réclamation auto et plus encore, quand et où ils le veulent. Et quand ils ont besoin de conseils, vous n’êtes jamais bien loin, car vos coordonnées sont directement affichées dans Espace client!

Espace client

Cet outil de consultation en ligne leur permet, entre autres :

  • d’accéder à leurs documents d’assurance pour obtenir toute l’information sur leurs franchises, protections et autres;
  • d’effectuer une réclamation d’assurance auto en ligne en répondant à seulement 10 questions et en ayant 90 % des données requises déjà affichées à l’écran;
  • de prendre des photos du véhicule accidenté et de les envoyer en toute sécurité;
  • d’effectuer le suivi de leurs réclamations auto et habitation;
  • d’avoir accès à leur preuve d’assurance auto numérique à partir de l’écran de verrouillage de leur téléphone intelligent, de façon à protéger leurs données personnelles; 
  • de faire le suivi de leurs paiements périodiques;
  • de vous contacter rapidement par téléphone ou par courriel puisque vos coordonnées sont toujours bien en vue.

4 bonnes raisons d’initier vos clients au numérique

  • Vous réalisez des gains en matière de productivité

    En permettant à vos clients de consulter eux-mêmes les détails de leur contrat, vous réalisez des gains appréciables sur le plan de la productivité et de l’efficacité opérationnelle.
  • Votre rôle-conseil est valorisé

    Le fait de rendre vos clients plus autonomes lorsqu’ils ont de simples questions vous laisse plus de temps pour mettre en valeur votre rôle-conseil.
  • Vous optimisez votre développement des affaires

    En ayant plus de temps pour accompagner vos clients dans leurs transactions, vous êtes en mesure d’optimiser leurs solutions d’assurance afin qu’elles répondent parfaitement à leurs besoins.
  • Vous bonifiez l’expérience client et fidélisez votre clientèle

    L’expérience de vos clients est bonifiée grâce à nos solutions numériques qui comblent leurs attentes en matière de mobilité. 

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